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En estos momento, se está desarrollando en la Universidad Argentina de la Empresa (UADE) el Digital Camp, un evento sobre nuevas tecnologías e Internet. Como voy a estar buena parte del día en el evento, voy a ir actualizando el blog con los detalles de las charlas y presentaciones, y algunos datos más. Llegué un poco tarde, pero arranco con la segunda parte de la primera mesa.

11 horas: está exponiendo el director el director de la parte online de Fox American Channels, Adrián Martin.

11:04: Fox mantiene 20 sitios y más de 100 micrositios (por ejemplo, los de series como 24)

11:08: a pesar de que la empresa es de Fox, desarrollan sitios para otras empresas, como NBC. Ahora todo está reunido en Integra.fox.

11:14: sigue la exposición de Martin, que está mostrando algunos de los sitios que desarrollan para Fox.

11:16: en Fox apuntan a los usuarios multitasking, que puede estar interactuando con varios medios, como la televisión e Internet al mismo tiempo, o con muy poco tiempo de diferencia. Muestran datos sobre los usuarios que visitan los sitios de las series que están viendo; el 75% de los encuestados lo hace (supongo que los datos son de una encuesta en Estados Unidos).

11:24: la charla es interesante de Martin, pero parece más acorde con una de “marketing en Internet” o algo así, porque análisis sociológico no ofrece.

11:31: Martin muestra ahora las acciones de concursos a través de los sitios de Fox.

11:32: el aspecto del Digital Camp a media mañana

11:40: comienza la exposición de Shila Vilker. En este caso, es una participación académica.

11:45: lógicas de la velocidad y de la circulación, en consonancia con la idea de “libertad” que da la circulación en las ciudades. Y la información que circula en la Red no puede obturarse. Preguntarse por esta exigencia de la voz individual.

11:48: las figuras del derecho a la información, la necesidad de que la información debía circular y mostrar lo que aparecía en el espacio público (aunque eso no significaba que el ciudadano hablase). En la Red se vuelve de un modo particular a la idea de libertad individual, la expresión individual como una mediatización de la imagen. La opinión pasa a ser de un derecho a un mandato: “expresate”. El mundo digital presenta una escala humana porque permite la cooperación, y la suma de contactos como parte de la “ilusión comunitaria”.

11:52: la libertad entre libertad y comunidad se resuelve de un modo favorable. Pero este sujeto cooperador sufre de problemas. Por ejemplo, la tensión entre seguridad y libertad, sin una resolución favorable. Todo el tiempo hay amenazas informáticas, peligros.

11:56: corto un momento la cobertura porque necesito revisar mi Powerpoint para mi presentación de la tarde, que tengo que pasar a los organizadores.

12:03: sigue Vilker. La idea de la Red como caja de herramientas, que es la idea de la escuela. La escuela está buscando su lugar en el mundo, y está en crisis. Y no sabe que hacer con las nuevas tecnologías.

12:05: se abre el espacio de preguntas para las presentaciones. Preguntas muy variadas, que van de Facebook y los usos de las redes sociales para levante, hasta el problema de la escuela y las nuevas tecnologías.

14:25: después del break y de mi feliz reencuentro con un sandwich de pollo teriyaki de Subway, volvemos a las conferencias. Arranca la segunda charla con Ricardo Méndez, Director del Departamento de Comunicación y Diseño de UADE.

14:30 Mendez arranca su presentación con una imagen de su primer PC, una vieja Mac. La red, para Méndez, marca el paso del concepto de ciudadano a consumidor, y eso no implica necesariamente un pasaje negativo.

14:34: Méndez describe los rasgos del concepto ciudadano, a partir de los derechos garantizados por ley. Ahora habla del tema de los derechos de autor, un derecho abstracto que regula comportamientos. Esto en Internet comienza a tener problemas, como se puede ver con el intercambio de archivos.

14:42 Méndez cita una revista (¿LA Weekly?) que afirma que los llamados “piratas” son en realidad consumidores que luchan por su derecho a compartir y hacer circular la información. La información, por la presión de los usuarios, finalmente termina por ser circular y ser gratuitas.

15:00: comienza la exposición de Fernando Ojeda, que hablará sobre el tema de la publicidad y los medios digitales. Hoy, cuando hacemos búsquedas sobre ciertas marcas en Internet, encontraremos que muchas veces quien habla sobre la marca no es la empresa; más bien, son terceros sitios. Las empresas pueden aparecer a lo sumo en el sitio oficial y en los medios tradicionales, donde hay una tradición de relaciones públicas.

15:03: hoy el usuario tiene muchas más vías de publicación, pero las marcas buscan replicar una forma de construir el branding desde un entorno que ya no existe. Las marcas no pueden hablar, por estrategia o por incapacidad, en los tonos y tiempos de Internet. Las empresas tardan hasta un mes y medio en responder.

15:05 Las nuevas reglas para la marca: no hay espacio seguros en Internet, no hay control de la información, no hay formas de abarcar completamente lo que se publica en Internet. Las empresas deben decidir entonces si quieren hablarle a los consumidores, o siguen lejos de ellos como en el modelo anterior. Muchas empresas que buscaron controlar las opiniones en foros, por ejemplo, salieron bastante mal paradas.

15:07: las empresas tienen miedo a ese cambio. Sobre todo cuando eran exitosas con las reglas anteriores. Hoy los usuarios, cuando opinan, generalmente lo hacen de manera negativa, pero estamos en una transición. Los usuarios, cuando quieren comprar algo, investigan la opinión de otros usuarios.

15:09: las marcas prefieren, en algunos casos, crear nuevas marcas para aprovechar los nuevos contextos, y dejar que las viejas marcas saquen toda la rentabilidad que puedan antes de ser eclipsadas por las nuevas.

15:10: Ojeda ejemplifica con el caso de Barack Obama, donde se ve como su candidatura a presidente se construye como una marca. Hay una fuerte construcción basada en las comunidades sociales, como Facebook y Flickr.

15:13: las marcas tienen que ser genuinas y flexibles. No alcanza con estar en Internet, hay que estar donde está el consumidor.

15:15: momento de preguntas.

16:32: arranco con mi presentación.

16:52: terminó mi presentación. Después publico mis slides.

16:55: comienza Sergio Grinbaum, que fue uno de los fundadores de Mercado Libre. Se pregunta por si hay modelos de negocios en el nuevo contexto de Internet. No está mal esto de bloggear desde el escenario

16:57: Como usuarios ingresamos a las redes porque nos interesa, nos atraen esos modelos de participación.

17:02: tema de los emprendedores. Hay que poder participar y competir por la generación de marcas; hoy las barreras de entrada son bajas y hay muchas marcas compitiendo. Pero el gran desafío es la generación de valor.

17:13: ahora le toca el turno a Natalia Martínez, de Edelman. Trabaja sobre los cambios en el tema de PR y empresas con la introducción de las nuevas tecnologías y la Web 2.0.

17:20: hoy se puede usar a la Red para conocer lo que opinan los consumidores, cuando antes necesitabas hacer un focus groups para llegar a las mismas conclusiones.

17:23: Internet como un espacio donde podemos compartir nuestros gustos, pero las marcas están interesadas en esto.

17:24: Natalia muestra algunos datos de Edelman donde los consumidores buscan a un igual para compartir información y buscar datos. Y muchos de esos usuarios están dispuestos a compartir en Internet su experiencia con ciertas empresas.

17:44: el turno de Fernando Barbella. Está contando sobre el tema de “brand hijacking”, que pasa cuando los usuarios toman el tema de la construcción de la marca. Está tratando el caso Doritos, construida con el foco en los llamados “millenials”. La idea era asociar a la marca a otras cosas, y ahí estaba la campaña “Que vuelven los lentos”. Había una campaña en televisión pero también un sitio para Internet. También un espacio en Flickr, YouTube, etc.

17:58: Barbella muestra un mapa de como desplegaron la marca Doritos por Internet. Pero después los usuarios se apropiaron de la marca, y organizaron un evento en el Planetario con el lema “Que vuelvan los lentos”, donde la marca no participó. Literalmente, hubo un brand hijacking.

18:12: final del día, cierre de la mesa con la presentación de las personas que participaron de la organización.